第26章 岗位路线图
第 26 章 岗位路线图：不同岗位如何把 WorkBuddy 用深
岗位应用不应从“这个岗位有哪些提示词”开始，而应从三个问题开始：哪些工作重复发生，哪些产物有稳定标准，哪些决定必须由人承担责任。
岗位应用的四级成熟度
| 等级 | 工作方式 | 典型形态 | 进入下一级的条件 |
|-|-|-|-|
| L1 单次辅助 | 人给完整材料，AI 生成草稿 | 纪要、摘要、表格、PPT | 输出可验收，连续成功 3 次 |
| L2 固定模板 | 使用任务卡和标准输出 | 周报、复盘、客户简报 | 输入字段和验收规则稳定 |
| L3 工作流 | Skill、资料库、连接器协作 | 内容流、知识流、报表流 | 有负责人、日志和异常处理 |
| L4 团队能力 | 项目、专家团和自动化运行 | 部门级数字员工 | 权限、成本和资产治理到位 |
每个岗位都应从 L1 的低风险任务开始。不是所有任务都需要进入 L4；低频、差异大或责任重的工作，保持“AI 辅助 + 人工决策”更合理。
产品经理
| 场景 | 输入 | 交付物 |
|-|-|-|
| 用户访谈整理 | 录音转写、访谈提纲 | 痛点、原话、待验证问题 |
| 反馈聚类与版本复盘 | 工单、评论、埋点摘要 | 问题分类、影响范围、证据表 |
| 竞品证据库 | 官网、定价、更新日志、评论 | 可追溯对比表和定期简报 |
| 产品发现工作流 | 反馈、数据、竞品、业务目标 | 机会地图和决策材料 |
运营与市场
| 场景 | 输入 | 交付物 |
|-|-|-|
| 内容改写、素材盘点 | 已审长文、图片目录 | 平台草稿、素材清单 |
| 标题、封面与平台适配 | 已审事实包、品牌规范 | 标题池、公众号封面、小红书长图、口播稿 |
| 选题与内容中台 | 资讯源、评论、品牌规范、历史内容 | 候选池、证据表、内容日历、复盘库 |
| 内容专家团 | 热点、产品资料、渠道数据 | 研究、脚本、分镜、多平台草稿、复盘 |
销售与售前
| 场景 | 交付物 | 风险点 |
|-|-|-|
| 会后纪要 | 需求、异议、待办、负责人 | 把推测写成客户承诺 |
| 客户研究 | 画像、公开动态、机会假设 | 使用过时或同名公司资料 |
| 方案与演示 | 方案大纲、演示脚本、FAQ | 虚构能力、价格和案例 |
| 跟进工作流 | CRM 草稿、提醒、材料更新 | 未确认写入和外发 |
HR 与行政
| 场景 | 推荐做法 | 必须控制 |
|-|-|-|
| 制度摘要、材料检查 | 基于批准文件生成 FAQ | 版本日期和适用范围 |
| 入职与培训 | 生成学习路径、课件和清单 | 员工数据最小化 |
| HR 知识助手 | 连接制度库回答常见问题 | 权限、引用与升级人工 |
| 人事流程辅助 | 提醒、材料完整性、报表 | 不自动做雇佣决策 |
财务与法务
| 财务场景 | 法务场景 | 人工关口 |
|-|-|-|
| 发票识别、账单整理 | 条款提取、版本对照 | 金额与原文复核 |
| 预算差异、异常清单 | 标准条款偏离清单 | 口径和风险判断 |
| 月结材料流水线 | 合同知识库、审阅工作台 | 专业人员签字 |
| 受控系统回写 | 合同流程提醒 | 付款、申报、签署确认 |
研发与 IT
| 场景 | 交付物 | 检查点 |
|-|-|-|
| 代码理解、技术文档 | 架构图、README、模块清单 | 与实际代码一致 |
| 测试与缺陷分析 | 测试矩阵、复现步骤、修复建议 | 测试通过、代码评审 |
| 开发工作流 | 分支改动、CI 诊断、发布说明 | 合并和部署确认 |
| IT 自动化 | 巡检、告警摘要、知识库 | 生产权限和事故响应 |
部门推广模板
每个岗位先选一个场景，填写下面这张卡：
| 项目 | 填写内容 |
|-|-|
| 原流程 | 谁在什么时间，用哪些系统，花多久 |
| 输入 | 文件、字段、权限、质量问题 |
| 输出 | 文件、系统记录、通知对象 |
| 验收 | 准确性、完整性、时效和风险 |
| 人工关口 | 谁确认，什么情况下必须暂停 |
| 指标 | 基线、目标值、观察周期 |
| 负责人 | 业务、技术、资产维护人 |
岗位落地的终点不是“每个人都会问 AI”，而是形成一批能被新人复用、由负责人维护、出了问题能追溯的标准工作流。
第27章 行业路线图
第 27 章 行业路线图：从通用能力到行业工作流
行业方案不是把“生成周报、做 PPT”换一个行业名称。真正的行业化至少包含四层：行业对象、专业流程、系统与数据、责任和监管边界。
识别行业场景的五个问题
1. 工作对象是什么：订单、设备、病例、合同、课程还是内容素材？
2. 流程由哪些岗位和系统共同完成？
3. 哪些字段、口径或版本必须保持一致？
4. 错误会造成什么后果，谁拥有最终责任？
5. 哪一步最重复、最耗时，又最容易人工验收？
只有第五类步骤适合作为首批 AI 试点。
制造业
```mermaid
flowchart LR
A[设备/生产/质检记录] --> B[归集与字段校验]
B --> C[异常与趋势分析]
C --> D[日报/周报/质量报告]
D --> E[人工确认与闭环]
```
| 场景 | 输入 | 交付物 | 专业约束 |
|-|-|-|-|
| 生产报表 | ERP 导出、班组表、停机记录 | 产量、良率、停机原因 | 班次、物料、工序口径一致 |
| 质量记录 | 检验表、图片、标准规范 | 缺陷分类、异常批次、报告草稿 | 不代替质量放行 |
| 设备知识 | 手册、维修记录、故障代码 | 排障建议、备件清单 | 安全操作和停机权限 |
| 供应链周报 | 订单、库存、交期 | 风险清单、催办建议 | 数据时点和供应商权限 |
跨境电商
跨境电商的难点不是单一内容生成，而是多平台、多语言、多币种、多时区和多规则并存。
| 场景 | WorkBuddy 工作流 | 验收重点 |
|-|-|-|
| 商品上新 | 产品资料 → 卖点 → 多语种草稿 → 平台格式 | 参数、禁用词、商标和本地表达 |
| 客服与评价 | 工单聚类 → 回复草稿 → FAQ 更新 | 订单事实、退款承诺、语气 |
| 经营复盘 | 订单/广告/库存 → 统一口径 → 利润与异常 | 汇率、时区、归因窗口 |
| 供应链协同 | 采购、交期、物流 → 风险清单 | 单号、时间、责任人 |
金融、咨询与财税
这类行业的核心资产是证据、分析口径和专业判断。AI 适合缩短资料处理时间，不适合隐藏来源后直接给结论。
| 场景 | 基础版 | 进阶版 | 人工关口 |
|-|-|-|-|
| 行业研究 | 来源表和资料摘要 | 证据矩阵、定期跟踪 | 观点与投资含义 |
| 咨询项目 | 访谈纪要、材料盘点 | 假设树、分析底稿、报告 | 建议与客户承诺 |
| 财税材料 | 单据识别、字段核对 | 申报资料清单、差异检查 | 申报和税务判断 |
| 经营分析 | 多表汇总 | 指标解释、异常归因 | 会计口径和管理决策 |
医疗医药
医疗医药强调证据等级、版本控制、隐私和专业资质。首批场景应避开诊断和治疗决定。
| 场景 | 可由 AI 辅助 | 不应自动完成 |
|-|-|-|
| 文献整理 | 检索结果去重、摘要、证据表 | 临床结论和治疗建议 |
| 生产质量 | 批记录完整性检查、培训材料 | 批次放行和偏差定责 |
| 医学/市场材料 | 来源核对、禁用表述提示 | 宣传合规最终批准 |
| 内部知识 | 制度问答、版本定位 | 超权限访问患者或试验数据 |
文化传媒与广告
视频团队案例已经展示了多 Agent 内容流水线。行业落地时，还需要在创作效率之外加入版权、品牌和发布控制。
```mermaid
flowchart LR
A[热点与客户 brief] --> B[选题评分]
B --> C[脚本与分镜]
C --> D[素材与制作]
D --> E[事实/版权/品牌审核]
E --> F[人工发布]
F --> G[数据复盘]
```
可沉淀资产，品牌语气、禁用词、事实来源库、授权素材库、平台格式模板、选题评分表、脚本 Skill、分镜模板和复盘指标。
教育与培训
| 场景 | 输入 | 交付物 | 约束 |
|-|-|-|-|
| 企业培训 | 制度、课程、案例 | 学习路径、课件、题库 | 版本和适用人群 |
| 教学备课 | 课程标准、教材、学情 | 教案、活动、练习 | 知识准确和年龄适配 |
| 学习反馈 | 作业、评分规则 | 共性问题、反馈草稿 | 不用敏感特征贴标签 |
| 招生内容 | 批准的课程资料 | 页面和咨询话术草稿 | 不夸大效果和承诺 |
建筑装饰与科技服务
这类行业以项目为单位，材料多、版本多、责任链长。WorkBuddy 适合做资料盘点、标书初稿、合同差异和项目周报。
| 场景 | 交付物 | 风险控制 |
|-|-|-|
| 招投标 | 响应矩阵、材料清单、标书初稿 | 逐条对应招标文件，不虚构资质 |
| 方案设计 | 需求摘要、方案结构、汇报材料 | 专业计算和图纸需资质人员确认 |
| 项目管理 | 纪要、进度、风险和变更清单 | 版本、签字和责任主体可追溯 |
| 合同与报价 | 条款差异、报价表检查 | 金额、税率和承诺人工复核 |
附录A 常用指令模板
附录 A 常用指令模板
A.1 文件整理
```text
请整理当前文件夹中的文件。
按文件类型和主题分类，生成新的文件夹结构。
在执行前先给我一个整理方案，不要直接移动文件。
```
A.2 Excel 分析
```text
请分析这个 Excel 文件。
请输出：核心指标、异常数据、趋势变化、可能原因、建议行动。
请生成一个摘要报告和图表。
```
A.3 PPT 生成
```text
请根据这份 Word 文档生成一份 PPT 大纲。
要求：10 页左右，每页包含标题、3-4 个要点和建议图表。
风格正式，适合管理层汇报。
```
A.4 会议纪要
```text
请整理这段会议内容。
输出：会议结论、待办事项、负责人、截止时间、风险点、未决问题。
```
A.5 行业调研
```text
请调研【行业/公司/产品】。
输出：市场背景、主要玩家、竞品对比、趋势判断、机会点、风险点。
请附上信息来源链接。
```
A.6 销售方案
```text
请基于客户资料生成一份售前方案。
包括：客户背景、痛点分析、推荐场景、实施路径、预期收益、演示流程。
```
附录B 场景速查表
附录 B 场景速查表
| 人群/岗位 | 推荐从这些场景开始 |
|-|-|
| 普通职场人 | 周报、会议纪要、PPT、Excel、邮件 |
| 个人知识管理用户 | 灵感捕捉、网页剪藏、WPS/ima/Obsidian、每周复盘 |
| 日常生活用户 | 旅行、天气、菜单、健康记录、情绪日记、趣味占卜 |
| 内容创作者 | 趋势、选题、爆款标题、公众号/小红书封面、长图、脚本、发布与复盘 |
| 产品经理 | 竞品、PRD、用户反馈、版本复盘 |
| 运营市场 | 活动方案、投放复盘、多平台改写 |
| 销售售前 | 客户调研、方案生成、跟进邮件 |
| HR 行政 | 简历、培训、制度问答、入职指引 |
| 财务法务 | 发票、报销、合同初审、风险提示 |
| 研发 IT | 代码理解、测试用例、技术文档、工具开发 |
| 管理层 | 经营分析、异常预警、战略提案 |
| 企业管理员 | 权限、用量、Skill、知识库、审计 |
基础办公速查
| 我想做什么 | 推荐能力 | 人工检查点 |
|-|-|-|
| 安排、修改或取消腾讯会议 | 腾讯会议 Skill | 主题、时间、时区、参会人和取消范围 |
| 获取会议录制、转写和智能纪要 | 腾讯会议 Skill | 录制告知、访问权限、专有名词和数字 |
| 把会议内容整理成纪要 | 转写 + 会议纪要模板 | 事实、决定、建议和未决问题分开 |
| 把行动项写入任务系统 | 任务连接器 / API | 负责人、截止日期、验收物和重复写入 |
| 根据会议生成 PRD | PRD 模板、产品经理 Skill | 只使用确认需求，保留目标外和未决问题 |
| 整理邮件和生成回复草稿 | 邮件连接器、内容整理 | 发件人、对象、附件和发送确认 |
| 根据任务与会议生成日报周报 | 任务、日历、文档 Skill | 成果有任务或文件证据，不把计划写成完成 |
| 批量整理和重命名文件 | 文件整理、DOCX/PDF | 先预览和复制，不覆盖、不删除 |
| 合并 Excel 并对账 | Excel、数据分析 | 主键、口径、异常清单和金额守恒 |
| 比较两版制度、合同或方案 | 文档对比 | 金额、日期、责任、条件和否定表达 |
| 根据纪要生成汇报 PPT | PPT、图表、品牌模板 | 先大纲和证据映射，一页一个结论 |
| 把公司制度做成问答 | 知识库、搜索 | 回答带条款来源，未命中转人工 |
知识管理速查
| 我想做什么 | 建议入口 | 人工检查点 |
|-|-|-|
| 随口记录一个想法 | 灵感捕手、ima | 保留原话，不自动扩写成事实 |
| 微信文件进入知识库 | ima-skills | 目标库、权限、重复与隐私 |
| 微信收藏批量整理 | 微信收藏知识库 | 抓取失败、来源、版权与重复 |
| 整理 WPS 文档和碎片笔记 | WPS 知识库、kdocs skill | Key、测试目录、分享权限 |
| 建本地 Obsidian Wiki | LLM-Wiki 中文版 | Vault 备份、命名与批量写入 |
| 网页转 Obsidian 笔记 | url-to-obsidian | 来源、日期、版权和原始链接 |
| 会议沉淀为项目记忆 | 纪要 + 知识库 Skill | 事实、决策、推测和待办分开 |
| 把知识变成自媒体内容 | 证据包 + 内容 Skill | 事实版本、引用和版权 |
| 定期清理知识库 | Wiki 体检、断链和重复检查 | 不自动删除或合并人工笔记 |
自媒体创作速查
| 我想做什么 | 推荐 Skill | 人工检查点 |
|-|-|-|
| 找公众号、小红书热门选题 | 公众号热门文章、小红书爆款笔记、评论洞察 | 热度不等于账号适配，保留原链接和日期 |
| 生成并评分爆款标题 | 公众号标题生成与评分、短视频钩子 | 标题承诺必须由正文兑现 |
| 生成公众号大小封面 | 公众号爆款封面、公众号图片生成器 | 汉字、Logo、版权和裁切安全区 |
| 生成小红书封面和长图 | 小红书封面、any2xiaohongshu | 手机字号、逐页节奏和事实一致 |
| 把长文改成短视频 | 短视频素材研究、脚本工厂、AI 短视频导演 | 时长、真实素材、字幕和音乐授权 |
| 公众号排版进入草稿箱 | md-to-wechat、违禁词检测 | 凭证、账号、移动预览和人工发布 |
| 复盘并改进下一篇 | 写作自我迭代、小红书运营副驾 | 数据事实与因果假设分开 |
生活服务速查
| 我想做什么 | 推荐 Skill | 人工检查点 |
|-|-|-|
| 做旅行路线和行李清单 | 旅游助手、旅游行李清单 | 实时价格、开放时间、签证与预订 |
| 查地点、距离和路线 | 腾讯地图地图助手 | 精确位置最小化、当天交通变化 |
| 把行程做成长图或地图 | 旅游地图、长图 Skill | 先确认事实，再做视觉包装 |
| 整理体检问题和生活习惯 | 健康管理顾问 | 不诊断、不开药、急症转线下 |
| 记录压力和情绪变化 | 情绪记录、个人心理健康顾问 | 私密存储、危机时联系现实支持 |
| 规划每周菜单和采购 | 营养健康、健康食谱推荐 | 过敏、疾病、用药和孕产限制 |
| 根据天气和场合搭配衣服 | 每日穿搭灵感 + 天气 | 优先使用现有衣物，不默认消费 |
| 玩八字、星盘或卜卦 | 天机测算、趣味卜卦、八字排盘 | 明示娱乐，不用于现实高风险决定 |